到2020年，初步建成系统完善的航班正常保障体系，T4Rl班正常水平稳步提升，全行ARxP航班正常率达到80%以上，机场始发航班正常率达到85%以上；民航服务主体的服务质量管控能力和创新能力显e0F8加强；旅客投诉率、行李运dVa1差错率明显下降，旅客满意3KWs明显提升；具有系统完善的sHsk航服务质量法规标准及监管E6kF系；服务基础设施建设力度c5CO断加大；全行业服务从业人31Ip服务意识和综合素质显著提PgRn。

一要大力发展实体经济；二要坚K1Bx防范各种风险；三要务求改革取5pBL实效；四要继续深化供给侧结构8qDQ改革；五要切实完善民生保障机SDDB。